Alteração indevida de período acadêmico e prejuízo ao avanço no curso de Pedagogia EAD
Não resolvido
Itu - SP
11/10/2025 às 16:58
ID: 229104789
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a instituição de ensino FACETEN, onde curso Licenciatura em Pedagogia na modalidade EAD desde janeiro de 2023. Em 2024, tive um atraso no pagamento das mensalidades. No entanto, a dívida foi quitada integralmente e, durante esse período, a instituição não bloqueou meu acesso ao portal, o que me permitiu cursar todas as disciplinas disponibilizadas, com entregas feitas dentro dos prazos estabelecidos. Apesar disso, a faculdade está informando que meu período acadêmico foi alterado, alegando que só cursei um semestre em 2024 por falta de contrato. Porém: Tive acesso ao conteúdo normalmente e realizei as atividades. A instituição aceitou meu progresso acadêmico ao manter o portal ativo. Não fui notificada de que meu curso estaria sendo invalidado, nem fui impedida de cursá-lo. A alteração do período atual prejudica diretamente meu avanço no curso, sem justificativa legal ou contratual, configurando uma prática abusiva.
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Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 16:45
Não foi resolvido, e a empresa não se dá o trabalho de manter uma conversa ou uma negociação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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