FACEX NÃO SE IMPORTA COM O SEU ALUNO
Respondida
Natal - RN
02/09/2015 às 13:48
ID: 14447192
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeshá exatos um mês abriram os aditamentos do Fies, sou graduando em direito na instituição pelo programa e o CPSA ainda não liberou minha matrícula para que eu faça o aditamento, já fui lá 11 vezes no decorrer desse mês e toda vez eles falam que vão abrir e nunca fazem, vão esperar com que eu perca o meu Fies para vim me cobrar o valor da semestralidade, isso é um descaso com o aluno, uma palhaçada.
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Resposta da empresa
02/09/2015 às 15:57
Prezado Aluno,
Sua reclamação não tem fundamento, a Instituição está liberando vários aditamentos por dia, e ainda estamos dentro do prazo legal. Convém destacar, que desde *******, ano que foi criado o FIES, nenhum aluno perdeu o financiamento por NEGLIGÊNCIA da instituição.É bom esclarecer que para solicitar o aditamento temos que observar procedimentos acadêmicos e financeiros vinculados ao SISFIES, portanto aguarde que será liberado seu aditamento.
Só para informar que a instituição tem Ouvidoria, canal próprio de reclamação.
Todo o aluno é importante para o Unifacex e todo o aluno tem sua importância!
Atenciosamente,
Ronald Campos
Pró-reitor Acadêmico