Cobrança indevida para paciente oncológica - *****
Não resolvido
Recife - PE
20/02/2026 às 17:46
ID: 241232561
Ja entrado em contato mes passado sobre cobranca indevida da beneficiaria *****.
A mesma se enquadra na categoria de paciente oncologica nao devendo pagar absolutamente nenhum exame nem consulta de rotina relacionada ao cancer e acompanhamento da mesma.
Pelo segundo mes consecutivo veio cobranca indevida.
Registrarei novamente na ANS
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 07:51
Prezado Sr Álvaro!
Em atenção à reclamação registrada, informamos que, a partir de 01/02/2026, todos os assuntos relacionados à assistência à saúde deixaram de ser tratados pela FACHESF.
A gestão, o atendimento e a condução de demandas referentes à saúde passam a ser de responsabilidade exclusiva da Luminar Saúde, devendo quaisquer solicitações, reclamações ou esclarecimentos serem direcionados diretamente à referida operadora.
Esclarecemos, contudo, que a FACHESF permanece realizando normalmente o atendimento às demandas relacionadas à Previdência, permanecendo à disposição do participante para tratar de assuntos dessa natureza.
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 00:08
como sempre so resolve via ans
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 14:01
Empresa
[Editado pelo Reclame Aqui], desleal, lesaram a minha familia inumeras vezes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1