Renovação automática não autorizada e dificuldade no cancelamento da assinatura Facial Academy
Respondida
Sento Sé - BA
18/01/2026 às 11:13
ID: 238030705
Facial academy renova a assinatura automaticamente sem aviso prévio e sem autorização do aluno.
Não consigo remover a assinatura da fatura do meu cartão, mesmo recebendo o email deles de que já houve o cancelamento da assinatura. Não pretendo renovar mas não consigo cancelar totalmente a assinatura
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:40
Bom dia, Caroline.
Sentimos muito que vc teve dificuldade em cancelar a renovação automática do seu plano.
Por estar dentro do prazo de 07 dias da sua renovação com a solicitação do cancelamento, vamos dar sequencia no seu reembolso.
Agradecemos o período em que esteve conosco e esperamos revê-la em breve