Solicitação de cancelamento do plano anual Facial Class e falta de resposta nos canais de atendimento
Resolvido
Vila Velha - ES
16/10/2025 às 11:50
ID: 229502269
Eu fiz a compra do plano anual do facial class há 2 dias e gostaria de fazer o cancelamento e por lei eu tenho esse direito antes dos 7 dias, e eu também não consumi nada do curso ainda. Portanto tenho o direito do plano ser cancelado. Porém pelos dois canais de atendimento para dúvidas que eles disponibilizam, que são ***** e *****, e eu não recebo resposta deles em nenhum canal. Inclusive no e-mail eles me colocaram numa lista negra de e-mails onde eles não recebem e-mails meus nunca, o que é errado já que eu tinha comprado um curso deles, aí agora que eu quero cancelar eles me bloqueiam?! Tem Alguma coisa errada aí.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:35
Olá, Letícia!
Sentimos muito que vc não conseguiu cancelar 2 dias depois da compra.
Levamos muito a sério o direito de reembolso por lei, dos 7 dias.
Verifiquei aqui que vc teve o seu reembolso solicitado no dia 17/10/2025 às 17h50, 3 dias depois de ter comprado o nosso produto.
Conte sempre conosco, nosso time de suporte e comercial está à disposição dos nossos alunos, sempre!
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 14:43
Demorou mas me responderam por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5