Cobrança indevida após desistência de curso pago integralmente
Resolvido
Votorantim - SP
24/04/2026 às 08:38
ID: 246832491
Eu fiz um curso na faciba que foi pago em uma unica vez, eu nao parcelei porém não conclui o curso pq o tempo venceu e cortaram meu acesso, e ai a comunicação com eles é horrivel. Eu desisti. e agora depois de alguns anos recebo um email da empresa querendo me cobrar por um curso que eu nao terminei e paguei de uma unica vez, e tambem eles nao me dao uma satisfação sobre esse email que me enviaram me cobrando uma coisa que ja foi paga, e eu nao solocitei nenhum curso novo depois disso
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:36
Olá, Leonardo!
Sou a Raniele, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Lamentamos o ocorrido e pedimos, por gentileza, que desconsidere o e-mail anteriormente enviado. Informamos que o seu curso já se encontra devidamente quitado em nossa instituição.
Caso tenha interesse, é possível solicitar a prorrogação do prazo por mais 6 meses para a conclusão. Para isso, basta abrir um protocolo junto ao setor de rematrícula.
Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Raniele Carla Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 09:10
Eu nao voltaria a fazer nada com a Faciba pelo constrangimento causado e pela demora da comunicação deles. precisei usar o reclame aqui pois eles nao me respondiam no email.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4