Cobrança indevida de pós-graduação não contratada - Faculdade Faveni

Resolvido
Salvador - BA
29/04/2026 às 15:53
ID: 246686927
Venho por meio desta registrar reclamação contra a instituição Faculdade Faveni, em razão de cobrança indevida referente a um suposto curso de pós-graduação.
Informo que, nao realizei matrícula, assinado contrato ou iniciado qualquer curso junto à instituição. Ainda assim, fui surpreendida recentemente com cobrança de valores que não reconheço.
Ao entrar em contato com o atendimento, fui orientada a acessar um portal do aluno para solicitar cancelamento, o que não realizei por não reconhecer vínculo contratual. Ressalto que não houve minha anuência formal para matrícula ou contratação de serviços educacionais.
Mesmo após informar que não reconheço a dívida, a instituição insiste em realizar cobranças e tentativa de negociação, o que considero prática abusiva.
Diante disso, solicito:
Cancelamento imediato de qualquer vínculo indevido em meu nome;
Exclusão dos meus dados da base da instituição;
Interrupção definitiva das cobranças;
Apresentação de comprovação formal de eventual contratação (contrato assinado ou aceite eletrônico com data, IP e registros de acesso), caso exista.
Por fim, informo que não autorizo qualquer negativação do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis.
Aguardo providências.
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CPF *****
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:42
Olá, Cintia!
Sou a Raniele, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Conforme solicitado, foi deferido o cancelamento do curso de GESTÃO TRIBUTÁRIA assim como os respectivos boletos. Desejando retornar ao curso futuramente, poderá solicitar a ativação do mesmo via PROTOCOLO para o setor de CANCELAMENTO > REVERSÃO ou entrando em contato telefônico em nossa Instituição.
Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Raniele Carla Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 09:21
Foi resolvido. Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6