Quase dois meses sem matérias no interativo para estudo e demora para entregar ementas e histórico.

Question

Sou aluna no curso de Ed. Física EAD na instituição da Facic em Cruzeiro-SP.
Iniciou se o semestre no final de janeiro *******, com isso não foram lançada as matérias para estudo, entrava em contato com secretaria e o mesmo respondia que tinha iniciado novos cursos na instituição e por isso o atraso para postar as matérias. Falam que quem faz EAD pode participar das aulas presenciais, sendo que estou fazendo EAD por algum motivo que não consigo ir até a instituição.
Um mês depois do inicio do semestre lançaram alguma matérias, não foram todas.
Solicitei minhas ementas e histórico, além de cobrar por esses documentos deram um prazo de 40 dias para entregar, sendo que é um prazo muito longo pois preciso com urgência, e falaram que não podia fazer nada que tinha que esperar o prazo e caso não seja lançada em 40 dias ir ate a instituição para verificar.
A instituição é totalmente despreparados com atendimento ao aluno e não tem nenhuma consideração.