fui enganada com um consórcio de casa

Boa noite Senhora Márcia Da Silva , Demanda Recebida com Sucesso .
Durante buscas por nosso Banco De Dados foi encontrado um atendimento realizado na Data De 04/12/******* onde , através do WhatsApp******* Foi Solicitado informações sobre o consórcio, seguido do envio da sua via de contrato ,constando Proposta de participação de Consórcio e demais termos de participação de grupo de consórcio, método de sorteio e lance para contemplação ( Segue Print Anexado Do Diálogo) , Já as 14:41 do mesmo dia , foi Solicitado pelo Consorciado A parcela Referente ao mês de Dezembro , Confirmando a ciência do Produto Contratado.
Hoje nossa empresa Atua Através de Correspondentes Bancários Febraban , que executaram a Venda Dentro das Conformidades Vigentes

Como consta no contrato , os Termos de Devolução seguem a Lei Federal 11.*******.

Quando a cota cancela, a restituição de valores ocorre por sorteio, conforme determina a Lei do consórcio 11.******* em normativa com o BACEN.
Todos os consorciados, ativos ou cancelados, devem passar por contemplação. O ativo para a liberação do crédito contratado e o cancelado para restituição de valores. A forma de devolução está prevista em contrato e infelizmente não podemos realizar de outra forma.

Sobre o valor a ser restituído, o contrato de adesão prevê que:

Nos termos permitidos pelo art. 10, 5, da Lei n. 11.*******/*******, pelo art. 53, 2, do Código de Defesa do Consumidor, e pela legislação civil aplicável, fica convencionado que o CONSORCIADO excluído pagará multa compensatória no montante total de 10% (dez por cento) do valor do crédito a ser restituído, diretamente ao Grupo; e, igualmente, 10% (dez por cento) para a ADMINISTRADORA.

Não há retorno da taxa administrativa paga.

Lembramos que a restituição informada ao senhor é apenas uma simulação, caso ocorresse na data de hoje. Ocorre que o crédito atualiza (aumenta) uma vez ao ano pelo INCC, e, como o cálculo de restituição se baseia no crédito vigente do momento da contemplação, o valor a ser restituído vai atualizando (aumentando) ano a ano também.

A partir do cancelamento, a sua cota participa mensalmente das assembleias. Caso não seja contemplada por sorteio até o encerramento do grupo, após a última assembleia a administradora tem o prazo de no máximo 60 dias para efetuar a devolução a todos os consorciados.

Na contemplação ou no encerramento do grupo (o que vier primeiro), será enviado um e-mail, no e-mail informado no cadastro, solicitando os dados bancários para a tratativa de devolução.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Leandro Bacc