Atraso na entrega e perda de evento importante - falta de comunicação e processo ineficiente
Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2026 às 11:46
ID: 242959925
tenho o pedido dia 14/02 e fiz o pagamento conforme acertado com o ***** após isso perguntei dia 24/02 se o produto já estava em produção Pois tínhamos acordado a entrega do mesmo na primeira semana de Março. Desde o dia 01/03 venho pedindo um retorno diariamente para me preparar se vou ter ou não o produto e já perdi a data do evento que usaria o produto mas depois descobri que nem produzido estava pois hoje dia 11/03 consegui o estorno do que eu paguei e perdi o prazo para a entrega do produto e a oportunidade de fazer um evento melhor.
Infelizmente esses tipo de empresa precisa ter um processo de entrega e acordos melhores pois dependemos de data e se foi acordado precisa ser entregue.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 13:29
Boa tarde Paula, obrigado pelo feedback, infelizmente tivemos entraves na nossa demanda, nos enpenharemos para melhorarmos a questão de prazo/entrega.
Entedemos a vossa insatisfação, e iremos trabalhar para resolveremos esse ponto em especifico.
Atenciosamente,
Equipe Fácil Personalizados
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 15:45
os produtos foram enviados após a reclamação que eu fiz. Os bonés foram enviados e eu gostei muito da qualidade, também honrei com o compromisso de pagar os bonés mesmo após os dois eventos que tinham passar. A empresa precisa ser mais fiel as datas de entrega pois por se tratar de produtos feitos geralmente para evento atrapalha todo o processo de entrega e quem o contratou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5