FACIL BONES PERSONALIZADOS

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Natal - RN

03/01/2026 às 10:55

ID: 236487059

Em 18/09/2025 adquiri da empresa FACIL BONES LTDA a confecção de 50 bonés personalizados, pelo valor total de R$ 950,00, com pagamento realizado integralmente. Fui informado de que a entrega ocorreria em até 15 a 20 dias úteis, pois os bonés seriam utilizados em um veraneio familiar programado para janeiro de 2026.

A primeira entrega ocorreu dentro do prazo, porém os bonés foram confeccionados em desacordo com o que foi contratado, apresentando falhas que inviabilizaram totalmente o uso. Entrei em contato com a empresa, arquei com os custos de devolução do produto e confiei no compromisso assumido de que os bonés seriam refeitos corretamente.

Os produtos foram devolvidos à empresa em 15/10/2025, ocasião em que a FACIL BONES se comprometeu a realizar a entrega definitiva até o final de novembro de 2025. Desde então, a empresa passou a apresentar sucessivos novos prazos, todos descumpridos, e até a presente data não realizou a entrega.

A conduta da empresa frustrou não apenas a mim, mas outras 49 pessoas do grupo familiar que fariam uso dos bonés, caracterizando péssima prestação de serviço. Além disso, a empresa me impediu de contratar outro fornecedor em tempo hábil, sendo hoje impossível refazer os bonés, ocasionando a perda de uma tradição anual do grupo.

Diante da total falta de solução, encaminhei inclusive notificação extrajudicial exigindo a entrega imediata dos produtos, mas até o momento continuo sem qualquer resposta concreta.