Cobrança de dívida prescrita e sem comprovação pela Facil Brasil
Respondida
Taboão da Serra - SP
28/05/2026 às 17:07
ID: 249969633
Prezados,
Venho registrar uma reclamação contra a empresa Facil Brasil referente a cobranças realizadas sobre uma suposta dívida com mais de 15 anos.
Recebi contato da empresa solicitando pagamento imediato de um débito extremamente antigo, que possivelmente já se encontra prescrito conforme a legislação brasileira.
Até o momento, não foram apresentados documentos comprobatórios suficientes, como contrato original, detalhamento da dívida, origem do débito ou comprovação legal atualizada da cobrança.
Além disso, considero inadequada a insistência nas tentativas de cobrança sem transparência das informações e sem envio formal da documentação necessária.
Solicito imediatamente:
Envio completo da documentação da suposta dívida;
Contrato original e origem detalhada do débito;
Data exata do vencimento inicial;
Comprovação da legitimidade da cobrança;
Suspensão das ligações excessivas e cobranças abusivas;
Que qualquer contato futuro seja realizado apenas por escrito.
Ressalto que dívidas prescritas não podem gerar constrangimento ao consumidor, nem negativação indevida após o prazo legal.
Caso a situação continue, poderei buscar medidas junto ao Procon, Consumidor.gov.br e demais órgãos competentes.
Aguardo retorno e solução.
Atenciosamente,
*****
São Paulo SP
Telefone:*****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:32
Prezada(o) consumidor(a),
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação. Nosso compromisso é atuar sempre com transparência e respeito. Estamos tentando estabelecer contato, mas ainda sem sucesso, para esclarecer os pontos mencionados e encaminhar a documentação necessária.
Enquanto isso, suspendemos os contatos telefônicos para evitar qualquer incômodo. Reforçamos que não realizamos negativação indevida e seguimos rigorosamente a legislação vigente.
Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível e pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento com nota 10, 9 ou 8 sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Fácil Brasil