Gerente de cobranças agiu de forma grosseira e ríspida
Respondida
Matão - SP
11/08/2026 às 14:00
ID: 256179787
Recebi uma ligação do gerente de cobranças Pedro neto, onde o mesmo agiu de forma grosseira e ríspida comigo insinuando eu ter dinheiro para questões pessoais mais não ter pra fazer tal negóciacao que o mesmo propôs tenho prints e provas da forma grosseira que o mesmo me atendeu
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:54
Olá Sra. Jheniffer!
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela forma como a senhora foi atendida. Essa não é a postura que esperamos de nossa equipe e não representa a forma como nossa empresa trabalha.
Estamos há 34 anos no mercado, buscando recuperar créditos de forma respeitosa e, principalmente, encontrar a melhor solução para que nossos clientes consigam resolver suas pendências.
Diante do seu relato e das evidências apresentadas, o colaborador responsável pelo contato será advertido e orientado, pois esse tipo de abordagem não está de acordo com nossos padrões.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e esperamos poder proporcionar um atendimento melhor daqui para frente.
Ao final, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento com uma nota de 8, 9 ou 10. Sua avaliação é muito importante para nós.