Transportadora não realizou a entrega e a loja não responde contatos

Olá, Miriam Bueno. Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração.

Gostaríamos de esclarecer que, desde o início, mantivemos contato com você, compartilhando todas as atualizações sobre o seu pedido. Assim que identificamos o problema na entrega, acionamos imediatamente a transportadora responsável para apurar o ocorrido e buscar a melhor solução com a maior agilidade possível.

Reforçamos que a Facil Brindes preza pela transparência e pelo respeito com seus clientes, e em nenhum momento deixamos de acompanhar o seu caso. Seguimos em tratativas com a transportadora para resolver essa situação o quanto antes.

Continuamos à disposição para qualquer dúvida e acompanhamento até a finalização do seu atendimento.

Atenciosamente,
Facil Brindes

Na data de hoje, o pedido chegou de volta a loja, a transportadora devolveu, após 3 [Editado pelo Reclame Aqui] tentativas de entrega sem comprovação, e mesmo a loja dizendo que iria fazer algo a respeito, já estão desde ontem sem me dar algum retorno.

Olá! Verificamos que o Gabriel, vendedor responsável pelo seu atendimento, já finalizou o contato com você anteriormente. Informamos também que o seu pedido já foi reenviado e segue em processo de entrega.

Trabalhamos sempre com muito cuidado, seriedade e comprometimento, prezando pela qualidade do atendimento e pela satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo de entrega.

O Gabriel permanece à disposição para acompanhar o caso e ajudar com qualquer possível dúvida ou necessidade. Conte conosco!