Não recebi o reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
24/01/2022 às 15:23
ID: 137168777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um mês fiz uma compra nessa empresa através de seu site na internet. Entretanto, o produto não atendeu minha necessidade e o devolvi em perfeitas condições através do ******* pelo atendimento da empresa, menos de uma semana depois do recebimento.
Contudo, mesmo tendo sido avisado que o produto chegou corretamente à empresa através do antedimento via Whastapp não recebi o reembolso devido ao responsável do setor estar supostamente positivo para COVID-19. Na semana seguinte foi indicado que a demanda seria repassada ao setor financeiro para realização. Uma semana depois foram pedidos meus dados bancários. E hoje quase um mês após a devolução em perfeitas condições do produto à empresa não há resposta pelo Whatsapp nem atendimento via telefone.
Quero receber meu reembolso. Conto com a mais célere solução antes de tomar medidas judiciais que incluirão pedido de indenização.
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 14:27
Prezado Sr. André, boa tarde!
Em nome da Fácil & Direto pedimos fortemente desculpas no atraso na programação do seu reembolso que já foi efetuado na data de 27/01/*******. Este tipo de problema nunca aconteceu em nossa empresa e nós reconhecemos que houve uma falha interna em nossa operação e que já foi normalizado. Prezamos sempre pela qualidade e satisfação de nossos clientes e muito lhe agradecemos se pudermos continuar gozando de vossa confiança.
Ficando a disposição e agradecendo desde já
Att,
Fácil & Direto
*******
Consideração final do consumidor
28/01/2022 às 14:55
Sempre fui tratado com respeito pela empresa assim como o produto adquirido era de boa qualidade, a questão do reembolso demorou um pouco mas foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9