Propaganda enganosa e sem canal de atendimento
Respondida
Porto Alegre - RS
20/10/2023 às 10:23
ID: 174361447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa anuncia frete grátis nas compras a partir de R$ *******. Ao consultar prazo de entrega para compra no valor de R$ *******,00, aparece frete no valor de R$ 86,33. Ao tentar contato com o telefone informado para atendimento, ninguém atendente. Devido à quantidade de reclamações registradas neste canal e à inexistência de um canal de atendimento, a idoneidade da empresa é colocada em dúvida e reforçada diante dos problemas descritos.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 16:01
Prezado (Editado pelo Reclame AQUI), boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato e por trazer esse problema ao nosso conhecimento, esta condição de Frete Gratis ela é válida para as regiões Sul e Sudeste e realmente era para ter gerado o Frete Grátis para o seu CEP.
Em nome da Facil & Direto gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno, estamos apurando se realmente houve um problema sistêmico. Estamos comprometidos em resolver essa questão o mais rápido possível e assegurar que você tenha uma experiência positiva ao fazer compras conosco.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição para atendimento em nosso e-mail e Whatsapp!
Atenciosamente,
Facil & Direto