Implantes Dentários PROBLEMÁTICOS E PÉSSIMA QUALIDADE

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

27/03/2024 às 18:55

ID: 185553999

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou enfrentando sérios problemas com os implantes dentários feitos pelo profissional dessa clínica. No dia fiz retira de raiz e coloquei dois implantes. Consequências desse procedimento:
1) Na retirada da raiz ele perfurou a raiz do dente ao lado.
O implante ficou pegando no nervo (tive que retirar o implante, pois a DOR é insuportável).
2)Depois que descobri essa perfuração da raiz e tive que tirar mais um dente. Agora fiz enxerto de gengiva e enxerto ósseo, ou seja, preparando o local para implantar novamente.
2) O único implante que estava dando certo quebrou, pois o implante é de péssima qualidade e fino. Vou ter que remover, fazer enxerto ósseo nesse local também.

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Resposta da empresa

03/04/2024 às 19:58

Boa tarde Renata,

A sua reclamação não condiz com a verdade do ocorrido, conforme explicamos abaixo detalhadamente:

1) O seu contrato foi rescindido há praticamente 4 anos atrás em agosto de *******, por comum acordo.

2) Ainda em *******, quando nos procurou, após a realização dos procedimentos, fizemos exames e verificamos que não havia qualquer erro. Ainda assim, você solicitou a retirada do pino de implante, o que foi feito.

3) O outro implante feito pela nossa clínica que relata ser de má qualidade é de titânio livre de alumínio o que o torna super resistente. Tipo cone morse 3.75 por 11.5 altura, o que foi o mais apropriado para espessura ósseo do seu molar.

4) A Sra. chegou a nos enviar mensagem para a clinica reclamando que um dente, que sequer foi feito em nossa clinica, afrouxava a todo momento. Aliás, quando você faz o dente sem usar os componentes de acordo com o tipo de implante, você pode inclusive gerar a perda do pino do implante.

5) É extremamente injusto que sejam feitas acusações, com ameaças de expor a clínica, 4 anos depois do fim do contrato, sem que tenha havido qualquer erro.

6) Nosso trabalho é extremamente sério. Temos 15 anos de mercado em 7 endereços e mais de ******* sorrisos feitos e sempre entregandonossomelhor.

Atenciosamente,

Fácil Implantes

Réplica do consumidor

03/04/2024 às 21:10

Prezado, a clínica Implantes Fácil deveria agir de forma mais pacífica, não tem como questionar exames e avaliações e procedimentos reparadores realizados por outros dentistas.
É fácil provar através de um perito especializado em odontologia, que o cirurgião que atende nessa clínica causou sérios danos na minha boca:

1) É fato que retirei raiz do molar esquerdo com o cirurgião dentista da clínica na Unidade de Copacabana. E no mesmo procedimento foi realizado um implante no molar direito.

2) É fato que no lado direito estou com o implante fraturado. Vai em anexo a foto com um pedaço do implante.

3) É fato que após a retirada da raiz do molar esquerdo o cirurgião perfurou a raiz do pré molar esquerdo. Visto em tomografia e analisada por dois dentistas. Meu pré-molar saiu intacto, mas com o furo na raiz.

4) Lamentavelmente, os senhores querem contestar o incontestável! Tenho todas as provas e estou aberta a negociações.

Único contato que consegui com a clínica foi por aqui, pois eles não respodem redes sociais e nem WhatsApp.

Réplica do consumidor

03/04/2024 às 21:12

Estou buscando negociar. Tenho todas as provas.

Réplica da empresa

13/04/2024 às 16:43

Olá Renata,

Reiteramos as informações passadas anteriormente, salientando que não é possível que sejamos responsabilizados 4 anos após o seu tratamento finalizado e depois de ter passado por outros profissionais.