PROCEDIMENTO ERRADO

Olá Sra. Adriana, boa tarde!

A Fácil Implantes sempre preza pelo melhor atendimento de forma correta, sincera e humanizada. Posto isso informamos que:

1 - Foi prestada assistência em todo momento pela nossa clínica , tanto por contato telefônico no dia seguinte e após também, na qual em conversa pelo WhatsApp a senhora afirma estar bem. Após quatro dias quando a Sra. teve uma intercorrência da sua cirurgia, o que apesar de não ser comum, pode acontecer (devido a possíveis complexidades da cirurgia), foi pedido a sua ida à clínica para uma nova avaliação.

2 - Apesar da nossa insistência a Sra. não compareceu em nossa clínica conforme combinado, e acabou por solicitar atendimento em três diferentes lugares antes de nos consultar, e mesmo assim estivemos o tempo todo pedindo pra senhora comparecer presencialmente, lembrando que neste intervalo a senhora esteve em avaliação com um dentista de nossa equipe, e também com o cirurgião dentista responsável pela sua cirurgia.

A Fácil Implantes em nenhum momento deixou de dar assistência para a senhora como jamais aconteceu com nenhum de nossos pacientes.

Tanto que no dia 20/12/*******, quando esteve com a nossa responsável técnica acreditamos que tivéssemos esclarecido todas as dúvidas.

Estamos aqui sempre a disposição para resolução de quaisquer adversidades.

Atenciosamente,

Fácil Implantes

Tenho como provar que estive a procura de atendimento adequado presencial três vezes assim que os sintomas surgiram onde tive 2 atendimento e uma negativa onde a fala sempre que estava tudo normal e que os sintomas não tinha ligação com a cirurgia , os atendimentos oferecido pelo zap foi oferecido toda vez que procurava na tentativa de solução mesmo com o conhecimento que estava medicada pelo otorrino onde o cirurgião da empresa concordou com a prescrição a empresa não teve interesse em acompanhar a evolução, após entender que o que sentia não era normal procurei outros profissionais que confirmaram o rompimento e extravasamento do enxerto na cavidade do septo, minhas primeira procura sempre foi o local onde foi realizada a cirurgia até porque a responsabilidade de acompanhamento é da empresa a procura de outros profissionais foi á falta de sensibilidade profissional da ultima vez que entrei em contato com a empresa fui informada que só precisava comparecer na clinica em fevereiro para revisão para mesma após complicação cirúrgica como prova que não tinha acompanhamento tenho 2 mês de cirurgia ainda tenho consequências como exames que comprovatórios espero que meu caso retorne a empresa como mudança de comportamento diante de queixa clinica do paciente .A forma que a empresa se posiciona coloca a paciente como negligente e não ao contrario.

Boa Noite ! Continuo recebendo cobrança de procedimento não realizado, estive na empresa para encerrar contrato onde o documento já previamente preparado como padrão não era compatível com os motivos de desistir da continuidade do tratamento que foi a falta de profissionalismo para cuidar de um erro no procedimento da cirurgia, assim estou aguardando o documento para encerrar o contrato que meu advogado deve avaliar antes da minha assinatura, ainda assim recebo todo Mês cobranças sobre o pagamento.

Bom dia Sra Adriana. Em relações as cobranças foram dado baixa mas como sistema automático deve ter enviado alguma por engano. Não se preocupe aqui já consta a baixa. Em relação ao cancelamento tbm já está cancelado desde que solicitou.

Boa noite!

Agradeço o retorno , mais não foi uma cobrança e sim de janeiro á julho de *******, por mensagem, e-mail e telefone. Estarei tranquila se foi resolvido á questão.