Atraso na entrega do certificado por competência.

Boa tarde, Sr. Felipe.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Seu diploma deveria ter sido despachado no início da semana passada. Como se trata de um documento oficial e nosso diretor está com problemas de saúde, não temos acesso à sala dele, que é onde ficam os diplomas e os comprovantes de despacho.

Nosso gerente irá até a residência do diretor amanhã cedo, dia 29/07, para pegar a chave da sala e retirar os comprovantes. Assim que estivermos com eles em mãos, encaminharemos para o senhor.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas, infelizmente, foi uma situação que fugiu à normalidade da nossa instituição. Ressaltamos ainda que o seu nome já está registrado no Sistec/MEC, o que garante seu registro junto aos órgãos competentes.

Hj mais uma vez ninguém me dá um retorno, essa desculpa que o diretor tá doente já faz é tempo, e até agora tenho que tá me humilhando, indo atrás do meu certificado q já faz mais de um mês da data de pagamento... Retorno só me deram aqui, nos contatos que me deram so me enrolam... Esperando um básico, um pdf do documento assinado, coisa mais rápida do mundo, mais até hj nada... Infelizmente estou muito insatisfeito... Espero que não tenha que acionar a Justiça pra resolver algo tão simples...

Boa tarde, Felipe. Demoramos um pouco para responder sua réplica, porém confirmamos que seu caso já havia sido resolvido ainda no mês 8. Pedimos desculpas pelo ocorrido e desejamos sucesso.
Equipe Fácil Educacional.