Cobrança indevida
Em réplica
Jandira - SP
07/07/2026 às 19:26
ID: 253342343
Hoje recebi essa mensagem pelo WhatsApp.
[07/07, 18:50] SUPORTE AO ALUNO: *INFORMAMOS QUE SEU CONTRATO ESTÁ SENDO ENCAMINHADO PARA O TRIBUNAL ARBITRAL*
[07/07, 18:52] SUPORTE AO ALUNO: Você está com o boleto em atraso desde o dia 29/07
Estou indignada com a tal cobrança pois nem tem 30 duas de atraso, somente 6 dias uteis.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 04:45
Verificamos em nosso sistema e não encontramos nenhum(a) aluno(a) cadastrado(a) com o seu nome ou CPF.
No entanto, existe, sim, a possibilidade de cobrança e execução quando o aluno está inadimplente e não responde às tentativas de negociação.
O problema não é o atraso em si, mas o fato de que, muitas vezes, após o vencimento, o aluno informa uma data para pagamento e, posteriormente, deixa de responder.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 15:38
como assim vocês não encontraram meu registro ? então esse curso que estou fazendo pela facil educacional é [Editado pelo Reclame Aqui]? voces podem entrar em contato comigo para esclarecer isso
Réplica da empresa
15/07/2026 às 11:00
Bom dia, já te chamamos pelo número que deixou aqui na reclamação e estamos aguardando sua resposta.
Equipe Fácil Educacional.