Cobrança ***** para finalizar curso já pago

Boa tarde, Rafaela, tudo bem?
Verificamos seu contrato e você fez a sua matrícula no dia 03/04/*******, com o curso com duração de 6 meses. No seu contrato já explicava que você tinha até 12 meses para terminar seu curso, o que não aconteceu. Hoje seu contrato venceu. Para te dar um exemplo mais prático, vou falar de autoescola: você paga e tem 1 ano para tirar sua carteira; se em 1 ano não conseguir, você perde tudo. Por mais que nossa instituição pudesse te cobrar todo o curso novamente, não estamos cobrando. Estamos cobrando apenas R$ *******,00 para te dar mais 1 ano para terminar o curso.

Sobre as matérias, o prazo de liberação é por regra do MEC, pois não pode terminar o curso antes de 6 meses.

Agora, um curso que você contratou com duração de 6 meses e já se passaram 14 meses e ainda faltam 2 matérias, não é culpa da instituição, até porque faltam matérias a serem concluídas ainda.

Inclusive verificamos com o suporte, você informou que iria verificar junto ao procon, e entendemos, ai eles vão te explicar melhor sobre a questão também do contrato, e sim, orientamos todos alunos a lerem o contrato com calma antes de assinar, pois é ele que resguarda os direitos de nossa instituição e do aluno.

O atendimento de vcs é péssimo e pelo que pesquisei vcs nem são reconhecidos pelo MEC, e irei sim resolver no procon e caso eles não resolva irei a um advogado é um absurdo tanto a cobrança como a comparação que usa como exemplo .
Tenha um excelente dia

Sem problemas, qualquer coisa deixamos em aberto nossa proposta para reativar seu contrato e não ter de pagar tudo novamente, pois como te informei não fazemos isso para prejudicar o aluno, pelo contrário é para ajudar.
Desejamos um bom final de semana.