Instituição se nega a enviar histórico escolar por e-mail e bloqueia acesso do aluno.

Boa tarde, Tatiane.
Ao analisar o seu cadastro, verificamos que o seu contrato de prestação de serviços educacionais chegou ao fim da sua vigência, que é de 12 meses para cursos de curta duração. Após esse período, o sistema encerra automaticamente o acesso, conforme previsto no contrato assinado no ato da matrícula.

Por esse motivo, não é possível manter o acesso à plataforma ou emitir documentos sem que haja a reativação ou renovação do vínculo acadêmico. Como o contrato já está encerrado, é necessário regularizar a matrícula para que possamos dar continuidade a qualquer procedimento.

Em relação aos problemas mencionados em sua reclamação, verificamos que não há registros de falhas institucionais ou acadêmicas. Os únicos apontamentos em seu histórico de atendimento referem-se a atrasos ou ausência de pagamento de parcelas, das quais várias permanecem vencidas.
Ou seja, qualquer dificuldade enfrentada decorreu exclusivamente dessas pendências, e não de erros da instituição.

Reforçamos que não houve negativa indevida; apenas seguimos os critérios contratuais que determinam a vigência e o funcionamento dos serviços enquanto o contrato está ativo.

Caso deseje reativar seu contrato/matrícula, isso é totalmente possível: basta entrar em contato com a nossa secretaria, que irá orientá-la sobre o processo de forma rápida e simples.

Permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Fácil Educacional

Boa noite.
Mas seu contrato já venceu certo?
Você tinha o prazo de 1 ano para terminar o curso que por sinal era de 6 meses e mesmo assim não terminou.
Mesmo vencido está com várias parcelas em aberto certo?
Terminou seu contrato, que ficou várias parcelas em aberto, mesmo assim depois do final do contrato e em débito deseja que a instituição emita sua documentação?