Cortina blackout com defeito e falta de informação sobre instalação
Resolvido
Maceió - AL
13/02/2026 às 14:32
ID: 240668021
A cortina ficou coronha pq eles n explicaram q ia ter rolo. É uma black out q n serve e querem a eu pague de novo
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:42
Olá,
Sentimos muito que tenha ficado com essa impressão. Em nenhum momento deixamos de prestar suporte, e estamos em contato desde o primeiro atendimento para resolver a situação da melhor forma possível.
Conforme explicado, nada será cobrado novamente pelo produto. Vamos recolher a sua persiana para realizar a troca por um tecido com as medidas maiores, conforme solicitado. Será cobrada apenas a diferença referente ao ajuste de medidas valor que já seria aplicado caso as medidas corretas tivessem sido informadas no momento da compra.
A nota fiscal já foi solicitada e estamos aguardando o agendamento da coleta.
Seguimos à disposição para resolver tudo da melhor maneira. Conforme conversamos pelo WhatsApp, vou calcular a diferença e daremos continuidade ao atendimento por lá, como você solicitou.
Atenciosamente,
CS Bruna Tumelero
Time Fácil Persianas.
Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 09:00
A empresa foi solicita com relação ao problema, apenas pediu que eu voltasse a embalar e vai enviar uma nova sem custos do tamanha ideal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10