Descaso no retorno do produto junto ao pós venda

Olá, Vanderlei.

Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por trazer seu caso para nossa atenção.

Gostaríamos de reforçar que estamos acompanhando sua solicitação de perto. O produto retornou à fábrica para reparo e, conforme conversamos pelo WhatsApp no dia 30/03, solicitamos prioridade máxima no processo.

Informamos que, nesta data (02/04), o pedido já foi devidamente faturado. No entanto, a transportadora já havia realizado a coleta do dia, e, devido ao feriado, o envio será realizado na próxima segunda-feira.

Seguimos totalmente empenhados em agilizar a finalização do seu atendimento e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
CS Débora Saoud,
Time Fácil Persianas.

Aguardo o retorno da persiana com reparo realizado pois, estou com a janela descoberta a cerca de dois meses, período esse entre a entrega da persiana e sua devolução, sendo que até a presente data não a recebi devolta.