Peça faltante em persiana atrasa inauguração de estabelecimento comercial

Olá, Bruna

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos o transtorno causado, especialmente por se tratar de um estabelecimento comercial com data de inauguração já definida.

Embora tenhamos identificado a falta de uma peça essencial para a montagem, desde o seu primeiro contato informamos o prazo necessário para o envio da reposição e acompanhamos o processo internamente para que fosse realizado o mais rápido possível. Conforme havíamos informado, a peça foi despachada no dia 16/07 e, nesta data (17/07), já está em rota de entrega pelos Correios.

Sabemos que esse contratempo impactou seu planejamento e sentimos muito por isso. Infelizmente, falhas podem acontecer, mas trabalhamos para resolvê-las da forma mais ágil possível, mantendo o cliente informado durante todo o processo.

Esperamos sinceramente que você consiga seguir com a inauguração do seu espaço conforme planejado e que, apesar deste ocorrido, possamos reconquistar sua confiança.

Permanecemos à disposição para acompanhar a entrega e prestar todo o suporte necessário até a completa resolução do caso.

Atenciosamente,
CS Débora Saoud,
Time Fácil Persianas.