Pedido não recebido e sem atualizações ou contato com a empresa

Olá!

Localizamos o seu atendimento realizado hoje por meio do WhatsApp e, durante a conversa, confirmamos que não havia registros de contatos anteriores por esse canal, informação que também foi confirmada por você.

Ao analisarmos o caso, identificamos que, por uma inconsistência na plataforma, a confirmação do pagamento não foi refletida no pedido, embora o pagamento tenha sido localizado em nosso sistema financeiro. Assim que a situação foi identificada, o pedido foi incluído manualmente em nossa produção.

Conforme alinhado durante o atendimento, você optou por aguardar o prazo de produção. Seguiremos acompanhando o andamento do pedido e permanecemos apurando o que ocasionou essa inconsistência, uma vez que não identificamos histórico semelhante desse processo.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
CS Débora Saoud,
Time Fácil Persianas.