Persianas com materiais e cores diferentes do solicitado, gerando transtorno na instalação.

Boa tarde, Celine.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido #*****.

Verificamos que o pedido foi realizado em dezembro de 2025 e, assim que recebemos o seu relato, o caso foi imediatamente encaminhado para análise da fábrica. Neste momento, estamos aguardando o parecer do nosso time técnico para entendermos exatamente o que aconteceu e definirmos a melhor solução.

Assim que todas as análises forem concluídas, entraremos em contato com você pelo WhatsApp, que é o canal pelo qual estamos conversando atualmente. As informações também serão formalizadas por e-mail, se necessário.

Seguimos à disposição e reforçamos que todas as providências necessárias serão tomadas para que situações como essa não voltem a acontecer.

Atenciosamente,
CS Débora Saoud,
Time Fácil Persianas.