Acordo não autorizado e mau atendimento da ACR Soluções
Respondida
Maringá - PR
23/12/2025 às 08:20
ID: 235653659
ACR soluções - Fácil Resultado, empresa fez acordo sem minha devida autorização, atendentes via whatsapp extremamente mal educados.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:48
Olá, Sr. Lucas!
Tudo bem?
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento e o acordo firmado não tenha sido positiva.
Conforme histórico de atendimento em nossos canais oficiais, o acordo foi, sim, formalizado por sua solicitação, inclusive com pedido de emissão de boleto para pagamento. Ressaltamos que o atendimento foi realizado por mais de um colaborador e não foram identificadas condutas inadequadas ou tratamento desrespeitoso em nenhuma das interações.
Ainda assim, compreendemos que divergências de entendimento podem ocorrer e, por esse motivo, tentamos novo contato via whatsapp para esclarecimentos e eventual reavaliação da situação, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução possível dentro dos limites do acordo firmado.
Nossos canais seguem abertos para atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone: (47) 3023-3302
Desde já agradecemos.