Constrangimento inlegal
Respondida
Curitiba - PR
27/07/2026 às 11:12
ID: 254915961
Eu realizei uma renegociação de débitos com essa empresa e informei como contato para negociação exclusivamente o meu número de telefone: *****.
Apesar disso, a empresa passou a encaminhar mensagens de cobrança para números de telefone de terceiros conhecidos meus, o que considero uma prática abusiva, causando constrangimento indevido e podendo configurar tratamento irregular de dados pessoais, em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Dessa forma, exijo a imediata exclusão de qualquer número de terceiros vinculado ao meu cadastro de cobrança, mantendo como único contato autorizado o número *****.
Caso essa prática não seja interrompida imediatamente, adotarei as medidas cabíveis, incluindo a formalização de reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e o ajuizamento das medidas judiciais cabíveis para apuração dos fatos e eventual reparação pelos danos decorrentes do constrangimento sofrido.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:12
Olá, Sr(a). Karim,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente o transtorno relatado.
Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, iniciamos a análise do caso e adotamos, com prioridade, as providências necessárias para atualização do seu cadastro, mantendo como único contato o número de telefone informado por você.
A atualização poderá levar até 48 horas para ser totalmente processada em nossos sistemas. Durante esse período, excepcionalmente, ainda poderá ocorrer algum contato em razão do tempo necessário para a propagação da atualização. Após esse prazo, as comunicações serão direcionadas exclusivamente ao número informado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que tratamos esse tipo de manifestação com a devida seriedade, buscando sempre aprimorar nossos processos e garantir um atendimento respeitoso aos consumidores.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
E-mail: [email protected]
Contato telefônico: (47) 98880-1359