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Belo Horizonte - MG

26/04/2022 às 10:14

ID: 142378887

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Essa loja não só não tem os produtos que anuncia, quando dificulta a resolução de problemas e o estorno de valores:

No dia 15 de março fiz uma compra de 3 produtos na loja virtual desta empresa. Eu havia pedido para verificarem se tinham o produto no estoque antes de eu fechar a compra e, por causa de uma má comunicação, eu entendi que sim. Comprei.
Me falaram então, que nenhum dos 3 produtos estava no estoque.
Em relação a um dos produtos, me ofereceram outro semelhante e eu aceitei, mas os outros dois não quis mais, como é meu direito.

Então, no dia 16 de Março, pedi o estorno dos valores dos dois produtos tendo em vista que eles não tinham os produtos e eu não queria esperar a chegada deles.
Eles me falaram que o valor seria estornado e eu pedi um comprovante.

Pois bem, dia 21 de Março e nada de estorno, cobrei e pedi o comprovante. "Vou verificar com o financeiro" foi a resposta.
23 de Março e nada. 25 de Março e nada. 29 de Março e me falaram "Pode ficar tranquilo, vou agilizar para você", falei "Ficarei tranquilo quando receber o estorno".
Enfim, hoje é dia 26 de Abril, quase um mês e meio depois, e eu ainda estou tentando receber meu estorno.
Infelizmente estou cogitando recorrer à justiça, já que eles só prometem e não fazem.

Não aconselho que comprem nesta loja, eles anunciam produtos que não tem em estoque, e dificultam o estorno quando pedido.