Desconto de empréstimo consignado acima do contratado e não consigo cancelar o cartão de crédito

Reclamação resolvida

Resolvido

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Uberaba - MG

22/01/2025 às 14:02

ID: 207935191

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ao solicitar empréstimo consignado, o valor a ser descontado em folha é acima do valor contratado, já enviei email duas vezes, pois no ******* e site da empresa orienta a preencher formulário relatando fato, porém não obtive sucesso. Também utilizo o cartão de crédito da M Fácil e na fatura, que é desorganizada, eles misturam o valor descontado em folha com o valor utilizado no crédito e é de difícil entendimento. Devido a cobrança indevida em folha de pagamento e desorganização do cartão de crédito e dificuldade em contato com a empresa e APP indisponível, quero valor de volta acima do descontado em folha, quitar o valor do empréstimo consignado com boleto para 15/03/******* e cancelamento do cartão de crédito.

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Resposta da empresa

22/01/2025 às 14:40

Olá, muito boa tarde tudo bem Fabíola?
Que bom ter você por aqui!
Então, para nós entendermos um pouco melhor sobre sua reclamação poderia nos informar em qual instituição que foi feito esse contrato por que aqui no nosso sistema não tem nenhum registro de contrato com o seu CPF, talvez você fez com alguma outra instituição e se enganou achando que é a nossa instituição.
Mas fique tranquila estamos aqui para te ajudar, poderia entrar em contato conosco no nosso WhatsApp*******, nosso time irar de auxiliar.
Vai ser um prazer está te ajudando, fico ah disposição.

Att, time comercial BANCO FACIL

Réplica do consumidor

23/01/2025 às 13:04

Boa tarde, conforme consta na reclamação é Banco M Fácil Consignado para servidor público (app), no site está Banco Master. Acho que ouve uma confusão.

Réplica da empresa

23/01/2025 às 13:58

Ah sim, sem problemas....
Espero ter ajudado você, conte conosco e conheça mais o Banco fácil acessando mais um banco fácil, https://*******

Estamos Ah disposição, Forte abraço Fabíola.

Consideração final do consumidor

24/01/2025 às 11:07

Ótimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10