Banco Fácil

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Itaquaquecetuba - SP

28/08/2025 às 15:10

ID: 225599273

Boa tarde!

Me chamo Nayara.

Efetuei o pagamento de uma multa de trânsito (Arujá - SP), via boleto, na qual, no valores de 234,78 o beneficiário foi o Banco do Brasil.

Essa multa consta pendente até a data de hoje 28/08/2025. Em contato com o CIRETRAN - *****, conversei com o senhor Paulo, que ao analisar, verificou que o pagamento não foi concluído com sucesso, pois o pagamento foi feito em valor menor. Estranho, pois efetuei pelo boleto, enviado pelos correios. O mesmo me orientou a solicitar ressarcimento com o banco Nubank. Ao contatar Nubank, fui informada que o pagamento foi concluído com sucesso, inclusive, enviou o comprovante de pagamento com os dados bancários do banco supracitado. Fui informada que, quem deveria realizar o ressarcimento seria o banco recebedor e não a Nubank, pois o dinheiro já não estava mais com ela. Contatei novamente o CIRETRAN, e ao falar com o senhor Paulo, novamente, o mesmo me orientou a pagar a multa novamente, com o valor atualizado de R$333,99 e solicitar ressarcimento com o Banco Fácil, que é o banco da prefeitura de Arujá.


Senhores, vejamos. É um valor significativo. Não há como efetuar o pagamento em duplicidade e ainda ter o transtorno com ressarcimento. Solicito que essa situação seja verificada o quanto antes. Ou que emitam um novo boleto com a diferença de valores ou que façam o ressarcimento.para que, assim, eu realize o pagamento total da dívida. Preciso realizar o licenciamento do veículo e não consigo dar continuidade, com essa pendência. Está me gerando um transtorno.

Grata, desde já!

Nayara Porto