Dificuldade na exclusão de conta e falta de retorno do atendimento no aplicativo Fácil
Não respondida
Guarulhos - SP
12/06/2026 às 22:32
ID: 251274339
Não consigo excluir minha conta e não recebo retorno do atendimento
Estou tentando solicitar a exclusão da minha conta no aplicativo Fácil, pois não utilizo mais a plataforma. No entanto, estou encontrando grande dificuldade para obter atendimento e resolver essa questão.
Já tentei contato pelos canais disponibilizados pela empresa, incluindo o WhatsApp, o robô que atende não dá opção nenhuma e nem passa para um atendente, não recebi retorno nem orientação sobre como proceder para o cancelamento da conta e a exclusão dos meus dados.
Considero preocupante a falta de suporte para uma solicitação tão simples, especialmente quando envolve dados pessoais do usuário. Desejo apenas que minha conta seja encerrada definitivamente e que meus dados sejam tratados conforme a legislação vigente.
Solicito que a empresa entre em contato o mais breve possível para concluir a exclusão da minha conta e fornecer uma confirmação formal de que o procedimento foi realizado.
Aguardo uma solução.