Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Varginha - MG

26/03/2015 às 11:15

ID: 12429153

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Presados a alguns dias entrei em contato com a empresa Fácil Cred empréstimo pessoal afim de solucionar meu problema e arrumei outro maior. A corretora Marina que prontamente me atendeu passou a imagem de ser uma empresa seria e estar atendendo sues clientes com índice de satisfação elevado. Eu confiei na empresa e solicitei um empréstimo a principio de R$*******,00. Após avaliação fui informado que por conta da minha renda poderia Pleitear até R$40.*******,00 e fui convencido pela corretora Mariana a fazer o deposito de 10% do valor que são R$ *******,00. A corretora me informou que em 02 (DUAS) horas faria a liberação do valor e isso não aconteceu. Quando entrei em contato a mesma disse que teve um problema no Banco Central e não poderia liberar o valor. Entrei novamente em contato no outro dia e a mesma me informou que devido uma oscilação cambial teria de prazo até dia 02/04/******* pra liberar sendo que requeri o valor no dia 26/03/******* e que a empresa não conta com um caixa para esses imprevistos. Sendo assim não aconselho nem indico a ninguém essa empresa pois até agora não recebi o valor e nem vão devolver meus R$*******,00 por conta de uma apólice de Trinta dias Uteis.

Sinto-me extremamente insatisfeito e ainda suspeito de ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

26/03/2015 às 11:46

Senhor Jociel Alves de Souza .

Infelizmente ocorreu um imprevisto , ontem as 15:45 do qual nós não sabíamos que iria ocorrer nós também fomos pegos de surpresa estava tudo normal , as liberações ocorrendo normalmente mas após as 15:45 ocorreu uma oscilação cambial do qual nós não esperávamos, realmente a normalidade cambial está prevista para ocorrer até o dia 02/04/******* mas isso não significa que vai ocorrer só nessa data , a normalidade pode ocorrer á qualquer momento.

Caso o senhor queira solicitar o cancelamento o valor que o senhor pagou vai ser devolvido sim , é devolvido em 30 dias uteis sem contar sábados domingos e feriados, o valor é devolvido com juros e correção .



Atenciosamente.

Fácil Cred

Réplica do consumidor

06/04/2015 às 16:38

Pois bem. Hoje é dia 06/04/******* e até o momento a empresa não resolveu nada deixando o prejuízo só pra mim. Não conselho a ninguém fazer negócios com esta empresa pois são especialistas em mentir e enganar pessoas! fujam dessa empresa e não passem nenhum dado e nem efetuem depósitos pois vão se arrepender!!! liguem para o Banco Central ******* é de graça! se informem.

Réplica da empresa

07/04/2015 às 11:24

. Bom Dia senhor Jociel .



Infelizmente a normalidade cambial não ocorreu ainda , não depende de nós para isso ocorrer .

Não entendemos porque o senhor está falando isso de nós , o senhor sempre tem atendimento com nossas corretoras .

Nós estamos mantendo o senhor informado de todo o procedimento que está ocorrendo , acho que não precisamos chegar á esse ponto , o senhor sabe que pode solicitar o cancelamento á qualquer momento e o valor será devolvido para o senhor com todos os juros e correção.



Atenciosamente .

Fácil Cred

Réplica do consumidor

14/04/2015 às 13:10

Hoje é dia 14/04 e nada! nem contato da Mariana nem deposito! vocês brincam mesmo com as pessoas!?