Cobrança de multa indevida após descumprimento de contrato de comodato de catraca e sistema.
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 11:11
ID: 250432159
Realizei a compra de uma catraca no dia 12/03, com o vendedor Alex, sendo o equipamento oferecido em formato de comodato. No momento da venda, fui assegurada de que a catraca, juntamente com o sistema, atenderia plenamente todas as minhas necessidades.
No entanto, o equipamento só foi entregue após 36 dias, e atualmente já se passaram quase 90 dias desde a compra. Durante esse período, venho enfrentando dificuldades, pois o sistema não possui funcionalidades que foram claramente prometidas no momento da negociação.
Diante da incapacidade da empresa em cumprir o que foi acordado, solicitei a resolução do problema. Porém, ao invés de apresentarem uma solução viável, estão tentando me cobrar uma multa por quebra de contrato.
Ressalto que a quebra de expectativa e descumprimento do acordo partem da empresa, que não entrega os recursos prometidos no ato da venda. Portanto, considero a cobrança de multa indevida e abusiva.
Aguardo uma resolução justa, sem a cobrança de qualquer penalidade, visto que o serviço entregue não corresponde ao que foi contratado.