Péssimo serviço de sistema para academia: Promessas não cumpridas, informações ocultadas, demora na instalação e perda de alunos.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
10/03/2026 às 15:21
ID: 242870753
Absurdo! desde o inicio das negociações só tenho dor de cabeça com a empresa. Prometeram inúmeras coisas e não cumpriram, esconderam informações. Após muita reclamação refizeram o contrato e ajustaram as ocultações e agora o pós atendimento é péssimo! são quase 2 meses para conseguir instalar o sistema, cada hora é um problema que não é resolvido, nem a importação de cadastro de clientes da certo. Algo simples, com eles se torna um problema imenso e moroso. Minha academia virou um caos e perdi quase 100 alunos com essa migração de sistema bagunçada!!!!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:27
Olá, Leandro Nicaretta Chemin.
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito por toda a experiência enfrentada durante a contratação, implantação e uso do sistema.
Entendemos a gravidade dos pontos mencionados, especialmente em relação às expectativas criadas no processo comercial, dificuldades na implantação, falhas na importação de dados e impactos gerados na operação da sua academia. Reforçamos que esse cenário está totalmente fora do padrão que buscamos oferecer.
Identificamos que a situação já foi devidamente solucionada. Ainda assim, o seu feedback é extremamente importante e já está sendo tratado internamente, com foco na melhoria dos processos de implantação, alinhamento de informações no momento da venda e evolução do suporte, para garantir mais eficiência, clareza e segurança aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe FacilFit
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 10:34
lamentável!!!!!! Perdi mais de ******* alunos até agora por conta deste ridículo sistema e atendimento!!!! Pra vender prometeram tudo e não entregaram nem um terço do prometido, inclusive pagamento!!! Era para ser um pacote e estão me cobrando taxas extras... péssimo!!! Por favor, não adquiram esse sistema!!! Não vale a pena, só prejuizos!!! E já conversei nas redes sociais com muitos outros usuários e a reclamação é a mesma que a minha!!! Lamentável!!!!!!!!!!!!!!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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