Fraudadores

Olá, José! Esperamos que você esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência desagradável que você teve com a sua compra. Lamentamos muito pelo atraso na entrega e pelas dificuldades com o código de rastreamento.

Entendemos sua frustração e queremos esclarecer a situação. Estamos cientes do problema e estamos trabalhando para resolver o atraso logístico que afetou a disponibilidade das informações de rastreamento. A nossa equipe de suporte está em contato direto com nossos parceiros de logística para obter uma atualização precisa sobre a situação da sua entrega.

Para fornecer mais transparência, gostaríamos de explicar que, devido a fatores além do nosso controle, como atrasos no transporte ou questões alfandegárias, pode haver casos em que as informações de rastreamento não são atualizadas imediatamente. No entanto, isso não significa que seu pedido não será entregue.

Nós valorizamos muito cada cliente e estamos comprometidos em resolver essa questão da maneira mais satisfatória possível. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.

Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco pelos canais disponibilizados em nosso site.

Atenciosamente,

Equipe Facilit Store | Reclame Aqui

Retiro a reclamação somente quando tiver as informações de rastreamento conforme informados pelo vendedor na hora da compra, ainda não recebi nada e tento localizar onde está apenas tenho a informação que não existe.

Olá, José!

Entendemos a sua preocupação, e agradecemos por sua paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação.

Como mencionamos anteriormente, estamos enfrentando um atraso logístico por parte do nosso parceiro que afetou a disponibilidade das informações de rastreamento para o seu pedido.

Queremos assegurar que a situação será resolvida o quanto antes. Estamos em contato com nossos parceiros logísticos e estamos monitorando atentamente o andamento do seu pedido. Assim que recebermos informações atualizadas sobre o rastreamento, iremos imediatamente compartilhá-las com você.

Entendemos a sua decisão de retirar a reclamação apenas quando tiver as informações de rastreamento, e estamos empenhados em fornecer essas informações assim que estiverem disponíveis.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão para você. Estamos aqui para ajudar e garantir que seu pedido seja entregue conforme prometido. Se tiver mais alguma pergunta ou preocupação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Agradecemos por sua confiança em nossa empresa, e pedimos desculpas novamente pelo inconveniente.

Atenciosamente,

Equipe Facilit Store | Reclame Aqui

Pelo amor de deus onde está a [Editado pelo Reclame Aqui] da minha encomenda qual o sentido de chegar em São José que fica a umas horas de Concórdia e ser enviado para Brasília que fica a dias daqui pra ficar uma semana sem movimentação, simplesmente vcs tem a pior logística que já comprei algo, espero chegar funcionando pela demora de entrega.

Olá, José!

Compreendemos o seu questionamento e lamentamos o contratempo ocorrido.

Informamos que todas as entregas da Facilit Store são realizadas através dos Correios e infelizmente não conseguimos ter controle sobre a logística de entrega dos mesmos, assim como nenhuma outra empresa que realize suas entregas via Correios.

Garantimos que os setores responsáveis estão acompanhando o seu caso para que o mesmo seja resolvido o mais rápido possível e já abrimos chamados junto aos Correios solicitando a correção da rota de entrega da sua compra.

Novas atualizações serão incluídas no seu código de rastreio assim que a mercadoria for recebida em um novo centro de distribuição.

Caso deseje ter maiores detalhes sobre a sua compra, entre em contato conosco através do email (*******) ou WhatsApp*******).

Mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso ocorrido e garantimos que estamos trabalhando para que você receba o seu produto o quanto antes, pois esse é o nosso maior interesse.

Atenciosamente,

Equipe Facilit Store | Reclame Aqui

Olá, José!

Agradecemos por compartilhar seus comentários e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado pelo atraso na entrega. Compreendemos completamente a importância de receber o produto dentro do prazo esperado, e lamentamos que isso não tenha ocorrido no seu caso.

Ficamos satisfeitos por saber que, uma vez recebido, o produto atendeu às suas expectativas em termos de qualidade e funcionalidade. No entanto, reconhecemos que a experiência geral foi impactada negativamente devido à logística de entrega aquém do esperado.

Gostaríamos de ressaltar que o atraso na entrega não condiz com a normalidade da nossa empresa. Este incidente foi uma exceção e ocorreu devido ao aumento das taxações e consequente congestionamento dos Correios, o que afetou significativamente os prazos de entrega em todo o país.

Queremos que saiba que levamos seu feedback muito a sério. Seu relato será compartilhado com os responsáveis para análise e avaliação. Estamos comprometidos em aprender com experiências como a sua e em implementar melhorias necessárias para garantir um serviço de entrega mais eficiente, mesmo em circunstâncias desafiadoras.

Esperamos que, apesar dos contratempos, você aproveite plenamente o uso do produto. Agradecemos por sua compreensão e paciência durante todo o processo. Se precisar de mais alguma assistência ou esclarecimento, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,