Não foi realizado entrega do produto
Respondida
Manaus - AM
04/04/2024 às 05:13
ID: 186025935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dia 15/03 , sendo que paguei envio expresso , mesmo assim colocaram o prazo de 15 dias , até agora não obtive resposta pelo Instagram e nem WhatsApp para saber o motivo do atraso. Quero solicitar o reembolso da cobra
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 15:16
Olá Lorena, tudo bem?!
Lamentamos imensamente o atraso na entrega da sua mercadoria e nos colocamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre a sua compra.
O prazo de entrega do Frete Express é de até 12 dias úteis. Infelizmente não conseguimos verificar a sua compra pois o nome e o email fornecidos no cadastro do Reclame Aqui não constam em nosso sistema.
Para que possamos prestar o atendimento com maior precisão e qualidade, solicitamos que entre em contato conosco através do Email ou WhatsApp disponibilizado em nosso site [******* ou*******].
Aguardamos o seu contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente e garantimos a entrega da sua mercadoria. Mais uma vez pedimos desculpas pelo contratempo e nos colocamos à disposição para soluciona-lo o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Facilit Store