INCONFOMIDADE DE ENTREGA.

Olá João Alberto,

Segundo histórico no Site Oficial dos Correios, o pedido não foi entregue devido ao endereço que está incompleto. Segue abaixo o histórico do seu pedido e o endereço que foi cadastrado, bem como o histórico do seu rastreamento cedido pelos Correios e o link caso queira averiguar. Também segue abaixo o endereço fornecido por você através de um e-mail.

Queremos ressaltar, como explica em nossas políticas no site, não somos fornecedores. Somos intermediadores de fornecedores internacionais, bem como qualquer outro site como exemplo: Mercado Livre, Amazon e muitos outros. Portanto, não nos responsabilizamos em caso de endereços incompletos ou incorretos, no entanto, estaremos sempre disponíveis para auxiliar nossos clientes.

Como dito acima, segue o histórico do pedido com o endereço cadastrado na hora da compra

#*******
Pago Cartão
CLIENTE
JOÃO ALBERTO DA COSTA
CPF:*******

*******
Enviar e-mail

*******
Rua Crateus SN, LOTE-18 Q, CAPIVARI = REFERÊNCIA PROX AO BOTECO D, Chácaras Rio-Petrópolis
Duque de Caxias - RJ
**************
LINHA DO TEMPO
Criado

29/04/******* 18:21:12
Pago


TotalR$ *******,20
ProdutosR$ *******,80
JurosR$ 0,00
Desconto- R$ 3,60
FreteR$ 0,00
Cartão em 1x
ID da transação21122276
Pedido Yampi*************
PRODUTOS
PRODUTOVALENTIAQUANTIDADETOTAL

LANTERNA HOLOFOTE MULTIFUNCIONAL DE LED SPOTLIGHT

VERSÃO BÁSICA 30.******* LUMENS + TRIPÉ (MELHOR PREÇO)

R$ *******,81R$ *******,8

______________________________________________________________


segue abaixo histórico de e-mail com outro endereço e com as informações dos procedimentos a se tomar

JOAO
Para:
me

POR FAVOR PRECISO DE AJUDA MEU PACOTE SAIU PARA ENTREGA E VOLTOU PARA OS CORREIOS, DE SANTA CRUZ DA SRRA AQUI EM DUQUE DE CAXIAS NO RIO DE JANAIRO, MINHA COMPRA É #******* E ALEGAM QUE FOI POR ENDEREÇO ERRADO , OQUE ACHO MUITO ESTRANHO POIS TUDO QUE COMPRO É O MESMO ENDEREÇO E FEITO PELOS CORREIOS.
VOU ENVIAR OS MEUS DADOS PARA QUE O SUPORTE DESTA CIA POSSA ME AJUDAR. NOME JOAO ALBERTO DA COSTA SANTOS, END: RUA CRATEUS S/N LOTE 18 QUADRA 02, CHACARAS RIO/PETROPOLIS CEP: **************, REFERÊNCIA APÓS A MERCEARIA DO NINO. TEL*******, ANTIGA RUA 02 , PEÇO URGÊNCIA EM MEU APOIO... MUITO OBRIGADO.


me
Para:
JOAO

Olá João,

Segue em anexo o histórico do seu pedido e segue abaixo o link das políticas de entrega para conferência. Segue também as orientações que deve seguir:

https://*******

Entre em contato com a central dos correios através dos contatos abaixo e solicite o reenvio.

******* ******* - Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* - Demais Regiões
******* ******* ******* - Todo Brasil

Horário de atendimento (exceto feriados):
Segunda à sexta, das 8h às 20h
Sábado, das 8h às 14h.


Caso não consiga, entre em contato conosco novamente, que vamos abrir um novo chamado junto ao fornecedor e tentar um reenvio.

Atenciosamente.
___________________________________________________

Segue abaixo histórico do Site Oficial dos Correios

NL ******* ******* ******* BR
PACKET STANDARD IMPORTAÇÃO


Objeto entregue ao remetente

Pela Agência dos Correios, SAO PAULO - SP

10/06/******* 17:35


Objeto disponível para retirada em Caixa Postal

*******
VILA LEOPOLDINA
SAO PAULO - SP

26/05/******* 14:18


Objeto em trânsito - por favor aguarde

de Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP

para Agência dos Correios, SAO PAULO - SP

25/05/******* 11:35


Objeto em trânsito - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, SAO PAULO - SP

para Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP

23/05/******* 11:34


Objeto em trânsito - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, RIO DE JANEIRO - RJ

para Unidade de Tratamento, SAO PAULO - SP

21/05/******* 04:27


Objeto em trânsito - por favor aguarde

de Unidade de Distribuição, DUQUE DE CAXIAS - RJ

para Unidade de Tratamento, RIO DE JANEIRO - RJ

20/05/******* 14:43


Objeto não entregue - endereço incorreto

DUQUE DE CAXIAS - RJ

O endereço indicado para entrega está insuficiente. Objeto será devolvido ao remetente

19/05/******* 16:36


Objeto saiu para entrega ao destinatário

DUQUE DE CAXIAS - RJ

19/05/******* 10:11


Objeto em trânsito - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, RIO DE JANEIRO - RJ

para Unidade de Distribuição, DUQUE DE CAXIAS - RJ

18/05/******* 05:24


Objeto em trânsito - por favor aguarde

de Unidade de Logística Integrada, CURITIBA - PR

para Unidade de Tratamento, RIO DE JANEIRO - RJ

16/05/******* 20:38


Fiscalização aduaneira finalizada

CURITIBA - PR

16/05/******* 19:40


Objeto recebido pelos Correios do Brasil

CURITIBA - PR


Segue os endereços para averiguar a divergência e que portanto não foi encontrado pelos Correios
13/05/******* 12:29
Rua Crateus SN, LOTE-18 Q, CAPIVARI = REFERÊNCIA PROX AO BOTECO D, Chácaras Rio-Petrópolis
Duque de Caxias - RJ

END: RUA CRATEUS S/N LOTE 18 QUADRA 02, CHACARAS RIO/PETROPOLIS CEP: **************, REFERÊNCIA APÓS A MERCEARIA DO NINO. TEL*******, ANTIGA RUA 02 ,


Segue link do Site Oficial dos Correios para averiguação

https://*******

Ainda, queremos ressaltar que além de o Correios ter feito várias tentativas, ainda manteve o objeto disponível para retirada por alguns dias, como mostra o histórico. Nestes casos, o cliente é sempre avisado, tanto pelos correios quanto pelo nosso sistema, através de cartas, e-mails e WhatsApp. Entretanto, todas as tentativas não foi obtido êxito e os Correios, como tem os seus protocolos e procedimentos resolveram por devolver o produto ao fornecedor (país de origem), que como pode ser visto no status do histórico se encontra em trânsito.

Frisamos mais uma vez que foram disponibilizados instruções para serem seguidas e assim fosse feito o resgate do produto, e continuaremos disponíveis para auxiliá-lo da melhor forma possível, mas para que possamos abrir uma disputa junto ao fornecedor é necessário que o produto retorne, o que ainda não foi comprovado pelos Correios. Por isso pedimos que contribua e que continue acompanhando e assim que o produto retornar solicitaremos o reenvio.

Contamos com sua compreensão.