Nunca recebi o produto
Não resolvido
Jundiaí - SP
18/12/2022 às 08:04
ID: 155705009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido pago em 03/11 (#******* confirmado) e até hoje não recebido.
Procurei a empresa mas redes sociais e demais canais mas não tive retorno.
Difícil confiar numa empresa assim.
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 14:27
Oi Sumaiamana, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com o seu pedido e queremos nos desculpar. Todos os pedidos dos nossos cliente foram processados, porém tivemos um problema divergente com um dos nossos fornecedores. O seu ******* constando como entregue e só agora pudemos perceber que não foi.
Mais uma queremos pedir desculpas e avisar que foi solicitado o reenvio com novo fornecedor e seu código de rastreio será enviado em breve para o seu e-mail.
Estaremos à disposição sempre através do nosso e-mail ******* caso queira entrar em contato conosco.
Agradecemos à sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe FACILITA
Réplica do consumidor
05/01/2023 às 21:28
Boa noite!
Enviei um email pedindo a confirmação do prazo de recebimento e o rastreamento dado que não encontrei o e-mail e o produto não chegou até hoje!
Fico no aguardo da resposta.
Obrigada
Réplica do consumidor
11/02/2023 às 15:30
Continuo sem o produto e sem o retorno do dinheiro.
A empresa não entra em contato nem responde.
Quem compra com a Facilita Box parece que perde o dinheiro mesmo!
Consideração final do consumidor
27/02/2023 às 21:03
A facilita box não está interessada em entregar o produto ou responder o cliente como pode ser visto dada a falta de resposta por quase 2 meses.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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