Ligações abusivas e indevidas da Facilita Cred procurando por terceiro

Question

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Facilita Cred, em razão de ligações telefônicas recorrentes, indevidas e abusivas realizadas para o meu número pessoal.

A empresa entra em contato procurando por uma pessoa chamada Valdenice, que não sou eu, e com a qual não possuo qualquer vínculo. Mesmo após informar repetidas vezes que o número não pertence a essa pessoa, as ligações continuam acontecendo.

Além disso, em ao menos uma dessas chamadas, o atendente afirmou que estava ligando em nome do C6 Bank, o que caracteriza grave conduta, podendo configurar uso indevido do nome de instituição financeira e prática enganosa, induzindo o consumidor ao erro.

Para agravar a situação, o atendimento foi desrespeitoso, com postura inadequada e falta de profissionalismo, desconsiderando minhas solicitações para a retirada imediata do meu número do cadastro.

Essa conduta viola princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere a:

Perturbação indevida do consumidor;

Falta de transparência;

Práticas abusivas;

Má-fé na abordagem telefônica.

Diante do exposto, exijo:

A imediata exclusão do meu número de telefone de qualquer base de dados da empresa;

A cessação definitiva das ligações;

Esclarecimentos formais sobre o uso do nome do C6 Bank nas abordagens;

Providências internas para evitar que essa situação volte a ocorrer.

Caso as ligações persistam, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.