PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
Salvador - BA
09/05/2025 às 13:41
ID: 216678889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho 67 anos e sou aposentada do INSS com o Benefício n ***** com o valor bruto mensal de R$ 1.646,52 e tinha um empréstimo consignado no Banco Bradesco.
Desse valor era descontado três Empréstimos Consignados sendo o primeiro no valor de R$ 68,42, o segundo R$ 64,51 e o terceiro junto ao Bradesco no valor de R$ 443,33, isso mensalmente.
Há mais de três messes e como o telefone que está no meu cadastro é o do meu marido *****, o mesmo recebia diariamente pelo menos entre ligações e mensagens via Whats Zap oito contatos da Ré me oferecendo a Portabilidade do meu empréstimo junto ao Bradesco, para O Banco Inbursa S/A, acima qualificado, me propondo a portabilidade dos meus empréstimos para o Banco Inbusa acima qualificado e prometendo um desconto de valor expressivo no valor da minha parcela mantendo o mesmo prazo de 78 messes e ainda me oferecia um troco entre R$ 3.500,00 a R$ 5.500,00.
Como eu sou leiga no assunto, pedi ajuda ao meu marido que juntamente comigo resolvêssemos o que fazer para escolhermos a melhor proposta.
No dia 08/10/24 começamos a negociar com a Ré e após várias trocas de mensagens de texto e voz, recebi no mesmo dia uma mensagem de texto me dizendo bem claro que as minhas parcelas iriam ter uma redução aproximada de R$ 163,50 e que o prazo continuaria o mesmo ou seja 78 parcelas de aproximadamente de R$ 280,03, apesar de solicitar várias vezes que me enviassem o modelo do contrato com esses valores oferecidos, eu só tive acesso ao Contrato após enviar meus documentos e assina-lo digitalmente. (DOC 04)
A redução prometida que era de R$ 163,50 passou a ser de apenas de R$ 25,15, passando a parcela para R$ 418,18, existe uma enorme diferença no que me foi prometido R$ 138,35, para o valor real de R$ 25,15, fui convencida pela insistência e fui totalmente enganada.
A Ré fez a portabilidade do meu contrato, saindo do Bradesco e indo para o Banco IMBURSA S/A, devidamente qualificada acima e no contrato do empréstimo.
Quando perguntei sobre o troco que me foi oferecido, fui informada que somente teria disponível um valor aproximado de R$ 1.500,00 e caso eu aceitasse as minhas parcelas retornariam ao valor antigo e eu não aceitei.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 10:52
em relação aos valores, ressalto que enviamos a cliente um aviso que para liberaçao de valores dependiamos da confirmaçao de saldo do banco bradesco, onde estavam seus contratos e a mesma deu ciencia e de acordo com o proposto conforme anexo, portanto de forma alguma a cliente foi enganada, uma vez que deu de acordo com o proposto e pode ler na integra o contrato antes mesmo de ser assinado
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 17:32
E essa reclamação, não fui enganada? Claro que sim e caso não resolva amigavelmente procurarei meus direitos na Justiça. Segue o texto.
No dia 08/10/24 começamos a negociar com a Ré e após várias trocas de mensagens de texto e voz, recebi no mesmo dia uma mensagem de texto me dizendo bem claro que as minhas parcelas iriam ter uma redução aproximada de R$ *******,50 e que o prazo continuaria o mesmo ou seja 78 parcelas de aproximadamente de R$ *******,03, apesar de solicitar várias vezes que me enviassem o modelo do contrato com esses valores oferecidos, eu só tive acesso ao Contrato após enviar meus documentos e assina-lo digitalmente. (DOC 04)
A redução prometida que era de R$ *******,50 passou a ser de apenas de R$ 25,15, passando a parcela para R$ *******,18, existe uma enorme diferença no que me foi prometido R$ *******,35, para o valor real de R$ 25,15, fui convencida pela insistência e fui totalmente enganada.