Atraso na entrega do sofá e não devolução do valor pago
Respondida
Porto Alegre - RS
23/07/2025 às 12:56
ID: 222802027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá nesta loja para entrega dia 10/07 pelo site do Magalu até hoje não me entregaram e não me devolvem o valor um total absurdo !!
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 09:24
Prezada Katiane, tudo bem?
Espero que sim!
Primeiramente, lamentamos profundamente todo o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos sua frustração e reforçamos que esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Identificamos que houve um grande atraso por parte da transportadora responsável, o que comprometeu o prazo inicialmente previsto. Diante dessa situação e compreendendo o desconforto gerado, informamos que já iniciamos o processo de devolução do valor pago, como forma de respeito e compromisso com você.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade ou esclarecimento. Esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
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