Atraso na entrega e dificuldades para cancelar compra
Resolvido
Lorena - SP
08/12/2025 às 17:23
ID: 234109101
Fiz compra em 12 de novembro e cada dia uma desculpa. Não foi entregue. Agora, até para cancelar a compra está sendo muitas e muitas desculpas.
Péssima empresa.
Não comprem
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 10:03
Olá, Maria, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto essa situação foi frustrante e lamentamos profundamente não termos atendido às suas expectativas.
Felizmente, verificamos que o seu pedido foi entregue ontem, dia 09/12, e esperamos que o produto esteja de acordo com o que você esperava. Ainda assim, reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para que casos como este não voltem a ocorrer.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso ainda precise de qualquer suporte, estamos totalmente à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Facilita Decor
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 20:16
Péssimos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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