Escrivaninha com problema
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
25/11/2024 às 20:29
ID: 202865037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou solicitando junto a madeira madeira que resolva o problema e ela diz que passou da garantia (3 meses) quebrou no 4 mês !? Uma mesa sem qualidade nenhuma, o tampo que fica embaixo dela para uso do teclado e mouse caiu e quebrou teclado e mouse.
Solicitei em março/24 e viria consertar, porém hoje 25/11/24 não chegou ainda. Empresa que comprei : Madeira Madeira, parceiro : Facilita Decor e nenhum resolve o problema tão simples.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 16:27
Prezado Airton, tudo bem?
Espero que esteja bem!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido. Devido a um erro de comunicação com a plataforma, o seu problema em questão, não foi resolvido com a agilidade necessária, devido a isso peço desculpas por todo esse transtorno.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, informamos que as peças para reposição serão enviada para você o mais rápido possivel.
Pedimos desculpas novamente e, caso preciso de mais alguma coisa ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajuda-lo.
Agradeço pela paciência e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Facilita Decor |*******
Réplica do consumidor
26/12/2024 às 09:25
Ainda estou esperando chegar o tampo completo.
A Facilita Decor está aguardando a fábrica que produz desse material entregar e ainda não recebeu.
Enquanto isso continuo no aguardo.
Réplica da empresa
23/01/2025 às 09:03
Olá Airton, tudo bem?
Espero que esteja bem.
Conforme alinhado no whatsapp, produto envido e entregue a você.
Peço desculpas por todo o transtorno que obteve até o momento para poder ter a sua assistência.
Agradeçemos a você por toda a paciência e colaboração neste periodo.
Qualquer duvida que obter estaremos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Facilita Decor |*******
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 09:52
A atendente foi positiva, porém tanto a empresa Madeira e Madeira como a Facilita Decor não trabalham de forma profissional.
Apesar de tanto tempo, apesar de resolverem o ocorrido, não nos deixa confiantes, com qualidade, lembrando que uma escrivaninha não pode dar problema em tão pouco tempo.
Não é porque resolveu o problema que fiquei contente, as empresas que fazem parcerias deveriam verificar o perfil e a qualidade de seus parceiros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3