ENGANAÇÃO E DESCASO

Amanda, não houve enganação e nem descaso da nossa parte em momento algum durante a sua jornada na Facilita Jurídico. Você realizou o curso e conseguiu ingressar na empresa, no entanto, através do seu baixo score (avaliação de petições) e não entrega de uma petição, foi desligada. Temos indicadores que possibilitam trabalharmos apenas com excelentes profissionais, identificando quem está tendo um desempenho abaixo do padrão de qualidade e/ou não tem compromisso.
Dito isso, o curso não está atrelado a uma parceria permanente e inalterável. Você apenas fez o curso, ingressou na empresa e foi desligada por mau desempenho e comprometimento. Logo, você está pedindo o reembolso por não desempenhar como deveria, e não por conta do curso em si.

Abaixo, novamente, seguem os pontos enviados por e-mail quando solicitaste o reembolso:

1) Quanto ao curso Petições de Sucesso 4.0, é disponibilizado aulas e material para que o aluno possa entender a metodologia da Facilita Jurídico de redigir petições, e após isso, poderá realizar um teste para se tornar Faciliter. Se houver insatisfação com o material do curso, poderá ser solicitado o estorno do pagamento dentro do prazo de 7 dias, após o pagamento.

2) Quanto à parceria de Faciliters, em todos os momentos (manual e workshop) deixamos claro que está condicionado ao desempenho do Faciliter. Conforme seu relatório, as notas dadas por 5 revisores foram abaixo do esperado. Conforme alinhado em workshop, média abaixo de 3,5 é motivo para desligamento. Pois a parceria é para prestação de serviços de petições dentro do padrão de qualidade. Para fins de transparência, toda petição revisada disponibilizamos um feedback com os pontos a serem aprimorados, bem como a minuta no modo revisor para que possa averiguar todas as alterações.

3) Mesmo com os feedbacks, demos uma última oportunidade para entrega da petição com prazo em 05/04/******* às 17h00, sendo informado somente no dia 05/04/******* às 15:44 a indisponibilidade de entrega. Insta salientar que a Dra se vinculou à petição no dia 04/04/******* às 17h00, ou seja, teve 24 horas para fazê-la. Conforme se verifica no nosso sistema, a Dra somente no dia 05/04/******* às 15:09 moveu para a fase de fazendo e às 15:44 alegou que não poderia fazer por problemas familiares, ou seja, apenas 1h51 antes do prazo de entrega da petição resolveu fazê-la e 35 minutos após surgiu o problema familiar.
Conforme amplamente dito em workshop e informativos, a não entrega de petição é motivo para desligamento de parceria, pois temos um fluxo de trabalho e honramos com todos os serviços entregues aos nossos clientes e se permitirmos que os nossos parceiros se vinculem aos trabalhos e não entreguem no prazo avençado, efetuamos o desligamento.

4) Assim, os motivos para desligamento da parceria são: Baixo score, ou seja, ausência de qualidade e não entrega de petição que se vinculou.

5) As petições entregues, mesmo que com baixo score e tendo que ser refeitas pela equipe interna da Facilita Jurídico, serão pagas na data aprazada em contrato.

Conclusão
Em resposta ao seu e-mail, não haverá devolução dos valores pagos pelo curso, pois não está atrelada a aquisição do curso com a parceria eterna como Faciliter, bem como seu desligamento da parceria ocorreu por baixo score e não entrega de petição.

Engraçado que na hora de vender o curso em momento algum foi falado sobre as regras, e eu só adquiri o curso para poder ser faciliter, só fui saber sobre possível desligamento, sobre score, quase 15 dias a compra, ou seja, o curso tem a ver com ser faciliter sim, porque se não houvesse, não seria necessário a compra. O curso tem conteudos públicos que estão nas suas redes sociais, e inclusive na internet, o curso são apresentados esqueletos e vocês cobram fundamentações, cobram o que cada um acha necessário, não se tem um espelho padrão. Houve descaso sim, pois faltou informações antes da compra, e se não querem devolver de forma amigavel não tem problema, direito de vocÊs, contudo, como também é meu direito, já procedi de outra forma para obter o valor do curso.

Amanda, todas as informações estavam disponíveis desde o início. O único descaso que aconteceu foi em relação ao seu comprometimento com resultados e prazos. Temos um compromisso muito grande com o cenário jurídico e isso envolve trabalhar com apenas profissionais comprometidos, qualificados e dispostos a evoluir. Portanto, não faria sentido algum imaginar que seria uma parceria permanente, independente do seu desempenho dentro da empresa.

Em que lugar antes da compra ou no momento da compra, as regras impostas no Workshop estavam disponíveis? Tenho todas as conversas desde o meu primeiro oi com a empresa e só falam que tem a necessidade de compra para se tornar faciliter, fui saber as tais regras somente 15 dias após, nem esse workshop é falado antes ou no ato da compra, ou seja, faltou informações e foi unicamente para vender o curso sim, porque como que agora não é mais necessário, de um mes pra ca, se tornou desnecessária assistir aqueles videos e esqueletos de peça? Não tive descaso, eu tive problemas, tenho familia, tenho uma vida, se voces vivem sozinhos, só trabalham e seus funcionários não saõ treinados para darem informações corretas como estão dizendo ter, eu não sei dizer. Só acho engraçado que eu sou obrigada a cumprir prazo, caso contrário vira descaso, agora esperar mais de 07 dias para correção do teste, e ter que esperar mais de uma semana para um workshop que foi falado somente depois de 10 dias, isso não é descaso, é normal.

Amanda, deixamos claro para todos os faciliters que a parceria está condicionada ao desempenho. Agora, se você achou que fazendo o curso poderia ter um desempenho ruim sem consequências, realmente estava equivocada. Entendemos que problemas acontecem, mas também prezamos pela responsabilidade de avisá-los com antecedência. Você teve 24h para realizar a petição e informou faltando apenas 16 minutos, sendo que você mexeu na na ******* apenas 01h51min para entrega. Deixar as coisas para a última hora é uma forma de descaso também.

Além disso, comparar um prazo processual com uma correção de um teste evidencia bastante o seu compromisso com a área, ou a falta dele.