Saldo disponível na plataforma não utilizado em novos serviços, gerando preocupação com a perda do valor.

Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 17:25
ID: 250943679
Tenho um saldo disponível na plataforma, mas não consegui utilizar em novos serviços. Fiquei preocupado em perder esse valor e gostaria de entender como posso aproveitá-lo.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:28
Olá Camila! Obrigada por enviar sua preocupação por aqui.
Primeiro queremos te tranquilar, pois o seu saldo não será perdido.
Na Facilita Jurídico, você pode utilizar esse saldo como abatimento na aquisição de um novo pacote. Ou seja, o valor disponível pode ser descontado na renovação, ajudando você a continuar usando nossos serviços sem perder dinheiro.
Nosso suporte entrará em contato para te orientar sobre como aplicar esse abatimento da melhor forma. Estamos aqui justamente para facilitar sua rotina na advocacia.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 17:50
O suporte entrou em contato e me explicou como usar o saldo como abatimento em um novo pacote.
Consegui renovar com o desconto sugerido e fiquei muito satisfeito, principalmente porque agora tenho 1 ano para utilizar o pacote. No fim, valeu muito a pena. Com certeza continuarei usando a Facilita.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10