Saldo disponível na plataforma não utilizado em novos serviços, gerando preocupação com a perda do valor.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 17:25

ID: 250943679

Tenho um saldo disponível na plataforma, mas não consegui utilizar em novos serviços. Fiquei preocupado em perder esse valor e gostaria de entender como posso aproveitá-lo.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/06/2026 às 17:28

Olá Camila! Obrigada por enviar sua preocupação por aqui.
Primeiro queremos te tranquilar, pois o seu saldo não será perdido.
Na Facilita Jurídico, você pode utilizar esse saldo como abatimento na aquisição de um novo pacote. Ou seja, o valor disponível pode ser descontado na renovação, ajudando você a continuar usando nossos serviços sem perder dinheiro.
Nosso suporte entrará em contato para te orientar sobre como aplicar esse abatimento da melhor forma. Estamos aqui justamente para facilitar sua rotina na advocacia.

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 17:50

O suporte entrou em contato e me explicou como usar o saldo como abatimento em um novo pacote.
Consegui renovar com o desconto sugerido e fiquei muito satisfeito, principalmente porque agora tenho 1 ano para utilizar o pacote. No fim, valeu muito a pena. Com certeza continuarei usando a Facilita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10