App de IPTV Plus não funciona após pagamento e não consigo reembolso
Respondida
Serra - ES
12/12/2025 às 12:41
ID: 234574471
Mesmo após pagamento o app de IPTV plus não funciona.
Nada abre, o suporte técnico é automático.
Não consegui obter nenhuma resposta a respeito do reembolso.
Gostaria de saber como faço pra tá conseguindo o valor que foi pago, já que o que foi prometido simplesmente não funciona.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2026 às 14:29
Prezado,
Esclarecemos que a Gates2B atua exclusivamente como gateway/intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela operação, funcionamento do aplicativo IPTV Plus, suporte técnico, entrega do serviço ou políticas de reembolso do fornecedor.
Ainda assim, para fins de apuração da transação financeira, solicitamos que encaminhe o comprovante de pagamento para o WhatsApp *****. Após o recebimento, será realizada análise interna da operação, a fim de verificar a regularidade do pagamento e a eventual possibilidade de reembolso, conforme os termos aplicáveis.
Ressaltamos que qualquer falha no serviço prestado, suporte ou descumprimento da oferta é de responsabilidade exclusiva do comerciante/provedor do aplicativo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Suporte Gates2B