Dificuldade de Contato para Negociação de Dívida Protestada

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Hortolândia - SP

23/04/2026 às 16:14

ID: 246786337

Estou tentando entrar e contato para negociação com a facilita e não consigo de jeito nenhum. preciso negociar com urgência. eles protestaram meu nome só que até agora não acho um telefone para negociação. por gentileza entrar em contato comigo via telefone *****

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 16:50

Olá!

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua frustração.

Gostaríamos de esclarecer que a Gates2B atua apenas como gateway de pagamento, ou seja, somos responsáveis por processar a transação financeira entre o comprador e o vendedor. Não participamos da venda do produto, entrega ou suporte do aplicativo comercializado.

Mesmo assim, queremos ajudar você a buscar uma solução. Para solicitar a verificação da transação e iniciar o processo de análise de possível reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento pelo número abaixo:

Suporte Gates2B (WhatsApp): +598 095 451 186

Ao entrar em contato, se possível, envie:

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Nossa equipe irá analisar o caso e orientar você da melhor forma possível.

Agradecemos por nos informar sobre a situação e ficamos à disposição para ajudar no que for possível.