Tomei [Editado pelo Reclame Aqui] em um aplicativo depositei e não recebi

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

18/12/2025 às 20:54

ID: 235279373

Depositei nessa plataforma e fui enganado não recebi nada

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Resposta da empresa

15/01/2026 às 14:31

Prezado,

Esclarecemos que a Gates2B atua exclusivamente como gateway/intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela operação, funcionamento do aplicativo IPTV Plus, suporte técnico, entrega do serviço ou políticas de reembolso do fornecedor.

Ainda assim, para fins de apuração da transação financeira, solicitamos que encaminhe o comprovante de pagamento para o WhatsApp +598 95 448 350. Após o recebimento, será realizada análise interna da operação, a fim de verificar a regularidade do pagamento e a eventual possibilidade de reembolso, conforme os termos aplicáveis.

Ressaltamos que qualquer falha no serviço prestado, suporte ou descumprimento da oferta é de responsabilidade exclusiva do comerciante/provedor do aplicativo.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Suporte Gates2B.

Consideração final do consumidor

15/01/2026 às 17:00

Ótimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10